Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
De conformidad con lo establecido en los Artículos 17 fracción II, 3
fracción VI, 9, 12, 15, 16 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos
que Tony Tiendas, S.A. de C.V. (el “Responsable”), con domicilio en Av. Urano
No. 585, Interior B, Col. Jardines de Mocambo, C.P. 94299, en Boca del Río,
Ver., (la “Dirección de Contacto”) tratará los datos personales que recabe de
Usted en los términos del presente aviso de privacidad.
LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las
siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
PRIMARIAS
·
Identificarlo y registrarlo como cliente para permitirle el uso de
nuestros portales.
·
Tener actualizadas nuestras bases de datos.
·
Brindarle atención personalizada, así como darle seguimiento en relación
con sus pedidos, solicitudes de información, dudas, comentarios, quejas,
sugerencias o cualquier asunto que resulte de importante para la relación
comercial.
·
La emisión de comprobantes fiscales en términos de la normatividad
aplicable.
·
Canalizarlo para la atención de servicios de garantía y/o reparación de
productos cuando resulte procedente.
·
Establecer monitoreo en la calidad de los servicios que prestamos.
·
Realizar las entregas de producto en la dirección que usted índico en su
compra.
·
Cumplir con obligaciones, políticas y procedimientos internos de la
empresa.
·
Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información.
·
Realizar el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.
·
Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios.
·
Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones,
devoluciones y/o dar seguimiento a las mismas.
·
Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones
legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias en
caso de que la requieran por medio de mandato judicial.
·
TONY TIENDAS podrá conservar los datos anteriormente señalados siempre y cuando exista
una base de legitimación que le permita, en términos de las leyes aplicables,
dar tratamiento a sus datos personales.
De manera adicional, utilizaremos su
información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias
para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle
una mejor atención.
SECUNDARIAS
·
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes,
servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses, tanto de
nuestra marca y denominación comercial como de las que pudieran pertenecer a
socios comerciales.
·
Realizar estadísticas, encuestas o estudios
sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad
de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.
·
Para que se le pueda enviar información de
carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de
carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios,
promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo,
así́ como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de
comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes
cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
·
La Realización de estudios y programas que
contengan técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de
perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.
·
Siempre que existan promociones, concursos o
sorteos, invitarlo, conforme a las bases de participación, para así poder contactarlo
a través de distintos medios de comunicación; asimismo en caso de que decida
participar en dichas actividades, podrá ser necesario se disponga de su imagen
personal a través de videos y/o fotografías así como que publique las mismas, a
través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Ahora
bien, en caso de que llegare a resultar ganador de algún premio o se presente
en alguna actividad realizada por nosotros, podremos disponer de sus datos
personales para realizar la entrega del premio que corresponda y plasmar su
participación en dicho evento.
·
Compartir sus perfiles y hábitos de consumo
con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle
información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que
consideren de su interés y/o.
·
Mantener un control con el registro del tiempo
de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas; así como
lo necesario para llevar a cabo actividades de monitoreo de calidad en los
servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros.
·
Controlar la seguridad de las redes y
servicios de comunicaciones físicas o electrónicas, detectar fallos o errores
técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como
cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los
servicios.
Las
presentes finalidades secundarias siempre se podrán usar mientras usted no se
oponga, ya que la utilización y la no oposición a su uso, es el consentimiento
otorgado. Ahora bien, en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de
ellas, o bien, revocar su consentimiento, tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su
negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las
finalidades secundarias. Es importante señalar que mientras no se
oponga o revoque su consentimiento; éste seguirá siendo válido incluso cuando
hubiere terminado la relación jurídica y/o comercial entre usted y TONY
TIENDAS.
DATOS OBTENIDOS
Los datos
personales que se obtengan de manera verbal, por escrito o a través de nuestros
medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su
consentimiento, serán las siguientes: a) datos de identificación, b) datos
financieros/patrimoniales, c) datos personales sensibles.
TRANSFERENCIA DE DATOS
Con el fin
de resguardar y cumplir la legislación en materia de protección de datos
personales, TONY TIENDAS podrá transferir sus datos personales tanto a
entidades nacionales, como lo son autoridades fiscales mexicanas, instituciones
bancarias, agencias de viajes, aseguradoras, instituciones de asistencia
social, sin requerir su consentimiento, únicamente en los supuestos de que cualquier Autoridad competente que en caso de
que sea así ordenado por alguna autoridad y que la misma sea legalmente
competente o en su defecto se encuentre establecido en la Ley de la materia,
así como para todas aquellas empresas que sean filiales o subsidiaras de TONY
TIENDAS, o empresas en convenio con la nuestra, con el fin para que directa
o indirectamente se comuniquen por cualquier medio con usted, y señalarle
promociones, algún ofrecimiento de productos, así como servicios que dichas
subsidiarias y/o afiliadas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta
o de manera independiente.
TONY TIENDAS en caso de contar con su consentimiento o su no opción expresa, podrá
transferir sus datos personales con las finalidades de que éstas le puedan contactar y llevar a
cabo la venta y envío de los productos que dichas empresas o terceros pueden
comercializar de manera independiente. En caso de que el titular proporcione
sus datos de contacto para realizar la compra de productos ofrecidos por otras empresas
o terceros, estará autorizando a que compartamos con ellos dicha información
para que realicen directamente la entrega de sus productos.
Le
informamos que para las transferencias de datos requerimos obtener su
consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias,
por medio de los mecanismos antes mencionados, entenderemos que nos lo ha
otorgado.
DERECHOS ARCO
Usted tiene
derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su
derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de
nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está
siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en
la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos
ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar
la solicitud respectiva.
PROCEDIMIENTO
Usted,
podrá ejercer los derechos anteriormente mencionados a través del formulario
“Solicitud ARCO” para lo anterior deberá de enviar un correo electrónico a la
dirección de correo electrónico: derechosarco@tony.mx, o bien si lo desea puede
acudir a las oficinas ubicadas en Avenida Urano No. 585-b, Fraccionamiento
Jardines de Mocambo, Boca del Rio, Veracruz; así también puedes ponerte en
contacto con nuestro Departamento de Privacidad al teléfono 8000008669, mismo
que realizara el trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos,
y atenderá cualquier duda que pudieras tener respecto al tratamiento de su
información.
Al correo que envíe, usted deberá de enviar:
Su nombre y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la
Solicitud ARCO, Identificación oficial, Una descripción clara y precisa de los
datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos
ARCO, En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de
indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que
sustente su petición.
El Oficial de Privacidad responderá
su Solicitud ARCO y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico
en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde el día en que se haya
recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de
manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo
máximo de 30 días hábiles. El “Responsable” podrá notificarle dentro de los
plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez,
por un periodo igual al original.
MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Usted podrá
cambiar de opción en cualquier momento, por lo que si usted no desea que TONY
TIENDAS trate sus datos personales para alguna de las finalidades
descritas, usted podrá manifestar su negativa enviando un correo a la dirección
de correo electrónico: derechosarco@tony.mx, señalando su negativa para el
tratamiento de sus datos ya sea en alguna cuestión en general o en su defecto
uno por uno.
Usted, deberá considerar que la
revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el
servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Asimismo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso
de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal
requiramos seguir tratando sus datos personales.
CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
El “Responsable” se reserva el
derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al
presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo
se le hará conocer a usted por los diferentes medios establecidos: (i) por
medio de la publicación del aviso en la página de internet www.tony.com.mx y
www.expotony.com.mx (ii) a través de correo electrónico del cual usted
proporciono.
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
TONY TIENDAS utiliza diversas tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestro sitio
web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos
sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies,
que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador
utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que
posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar
sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
En nuestros
sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y
otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir
con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Los
diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y
datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet
son Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado
de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al
ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios
web y herramientas tecnológicas. Cookies para recordar sus preferencias y
experiencia a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación,
tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y
páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten
recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
CONSENTIMIENTO.
Acepto los términos y condiciones del
presente aviso de privacidad y accedo voluntariamente a la aplicación del
mismo.
Última modificación: 24 de marzo
de 2021.